Perguntas frequentes

Não. Pode comprar como visitante. Com conta, acompanha as encomendas, descarrega as faturas e pede devoluções num só sítio.

Sim, enquanto não for expedida: contacte-nos com o número da encomenda. Depois da expedição, aplica-se o processo de devolução.

Em A minha conta › Encomendas e pelo email de expedição, que traz os dados de seguimento.

Os artigos em stock são expedidos em 24 horas úteis. Nos artigos com envio direto, a ficha do produto mostra o prazo estimado. Mais detalhes em Envios e prazos.

Depende do destino — veja a tabela em Envios e prazos. Para Portugal, Espanha e União Europeia é grátis a partir de 150,00 €.

MB WAY, referência Multibanco, cartão Visa e Mastercard, pagamento fracionado com Klarna e pagamento na entrega (em Portugal, incluindo Açores e Madeira, para artigos em stock). Veja Formas de pagamento.

Sim. Indique o NIF no checkout; a fatura segue por email e fica disponível na sua conta.

Muitas fichas indicam os modelos e anos compatíveis. Em caso de dúvida, envie-nos a marca, o modelo e o ano do carro (e, se possível, uma fotografia do tablier ou da ficha de diagnóstico): confirmamos antes da compra.

Cada ficha tem a secção “Conteúdo da embalagem” com o que está incluído. Se faltar alguma peça para o seu carro (moldura, cablagem, adaptador), dizemos-lhe qual antes da compra.

Sim, tem 14 dias após a receção para desistir da compra, sem justificação. Veja as condições em Devoluções.

3 anos nos equipamentos novos, tratada diretamente pela PLAYTEK. Veja Garantia.

A PLAYTEK é uma empresa portuguesa, com morada em Centro Comercial Londres, Rua de Oslo, LJ AC128, 4460-388 Senhora da Hora. Antes de se deslocar, contacte-nos para combinar.

Dias úteis, das 9h às 17h. Fora deste horário, deixe mensagem por WhatsApp, email ou pelo formulário de contacto.