Envios e prazos

Quando sai a encomenda

Os artigos assinalados como Em stock são expedidos em 24 horas úteis a partir da confirmação da encomenda. Encomendas feitas ao fim de semana ou num feriado seguem no dia útil seguinte.

Alguns artigos são enviados diretamente de um armazém parceiro. Nesses casos, a ficha do produto mostra o prazo de entrega estimado antes de o adicionar ao carrinho — normalmente entre 5 e 8 dias úteis — e o pagamento na entrega não está disponível.

Se a encomenda juntar artigos em stock e artigos com envio direto, o prazo de cada um aparece no carrinho e no checkout.

Quanto custa o envio

Ao valor dos portes acresce o IVA à taxa do país de entrega. O total, já com portes e IVA, aparece sempre no checkout antes de pagar.

Transportadoras e seguimento

As encomendas seguem por transportadoras como a CTT e a GLS. Quando a encomenda é expedida, enviamos-lhe um email com os dados de seguimento. Pode também acompanhar o estado em A minha conta › Encomendas.

Açores e Madeira

Para os Açores e a Madeira, as condições são as mesmas do continente: os mesmos portes, o mesmo envio grátis, os mesmos métodos de pagamento (incluindo pagamento na entrega) e o IVA a 23%, porque as encomendas são expedidas do continente. Apenas o tempo de transporte pode ser um pouco mais longo.

Fora da União Europeia

Encomendas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação cobrados no país de destino, que são da responsabilidade do destinatário.

Ao receber a encomenda

Verifique a embalagem no momento da entrega. Se estiver visivelmente danificada, registe a situação junto do estafeta e contacte-nos no próprio dia, de preferência com fotografias da embalagem e do conteúdo.

Perguntas frequentes