Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Playtek - Comércio de Produtos e Serviços Online, Lda, NIF PT517486873, com morada em Centro Comercial Londres, Rua de Oslo, LJ AC128, 4460-388 Senhora da Hora. Para qualquer assunto sobre dados pessoais: geral@playtek.pt.

2. Que dados recolhemos

identificação e contacto: nome, email, telefone, moradas de entrega e faturação, NIF (se o indicar);
dados da encomenda: produtos, valores, método de pagamento escolhido e histórico de compras;
mensagens que nos envia (formulário, email, WhatsApp) e, se as enviar, fotografias do veículo ou do produto;
dados técnicos de navegação necessários ao funcionamento do site (ver Política de cookies);
o país a partir do qual visita o site, deduzido do endereço IP no momento da visita, para mostrar os preços com o IVA certo (o endereço IP não é guardado para este fim);
estatísticas de utilização agregadas (Google Analytics), apenas se as aceitar no aviso de cookies.

Não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão: o pagamento é feito diretamente no prestador de pagamentos.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Processar e entregar encomendas, emitir faturas e prestar apoio pós-venda e garantia — execução do contrato;
Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e de faturação — obrigação legal;
Responder a pedidos de informação e confirmar compatibilidades — diligências pré-contratuais a seu pedido;
Segurança do site e prevenção de fraude — interesse legítimo;
Mostrar os preços com o IVA do seu país — diligências pré-contratuais e obrigação legal (IVA);
Medir a utilização do site com estatísticas agregadas — consentimento;
Enviar novidades e promoções, apenas se der o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Apenas com quem precisa dos dados para prestar o serviço, e na medida do necessário:

transportadoras (por exemplo, CTT e GLS), para entregar as encomendas;
prestadores de pagamento, para processar os pagamentos;
serviço de faturação eletrónica, para emitir as faturas;
prestadores de alojamento, email e apoio técnico do site;
Google (Google Analytics), para estatísticas, só se as aceitar;
autoridades, quando a lei o exigir.

A PLAYTEK não vende nem aluga dados pessoais. Quando algum prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, isso acontece com as garantias previstas no RGPD.

5. Durante quanto tempo

dados de encomendas e faturas: pelo prazo exigido pela lei fiscal (10 anos);
conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa, ou até pedir a sua eliminação;
pedidos de contacto sem compra: até 2 anos após o último contacto;
marketing: até retirar o consentimento.

6. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento. Basta escrever para geral@playtek.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança

O site usa ligação encriptada (HTTPS) e aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir o risco ao mínimo.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.